Pour une entreprise de services locale, la fiche d’établissement Google est sans doute un actif plus important que le site web. C’est elle qui apparaît dans le pack local, ce bloc de trois entreprises que Google affiche au-dessus des résultats normaux pour les recherches locales, et c’est de là que partent la plupart des appels, des demandes d’itinéraire et des clics « visiter le site ». Elle est gratuite, la plupart des propriétaires la remplissent une fois en vingt minutes et n’y reviennent jamais, et cette négligence est exactement votre ouverture.

J’en ai monté pour des clients où la fiche seule a commencé à produire des demandes avant même le début du travail sur le site. Voici comment en tenir une correctement.

La revendiquer et la terminer, complètement

Commencez à google.com/business, revendiquez ou créez la fiche, puis faites-la vérifier ; Google demande généralement une vidéo, une carte postale ou une confirmation téléphonique prouvant que vous êtes réel et bien là où vous le dites.

Ensuite, remplissez chaque champ, et je dis bien chaque champ. Le nom de l’entreprise exactement tel qu’il apparaît partout ailleurs, parce que les machines recoupent l’identité. La catégorie la plus précise disponible, « avocat en droit de la famille » et pas « avocat », puisque la catégorie est l’un des facteurs les plus lourds pour décider dans quelles recherches vous pouvez apparaître, plus des catégories secondaires pour tout ce que vous faites légitimement d’autre. Les horaires, le téléphone, le site, et la liste des services avec descriptions et prix quand vous le pouvez. Google dit noir sur blanc que les fiches complètes reçoivent plus de clics et d’appels, et les fiches que je gère le confirment : chaque champ vide est une question à laquelle le client répond en appelant votre concurrent.

La description et les photos ne sont pas de la décoration

Le champ de description vous donne 750 caractères pour dire qui vous servez, ce que vous faites et ce qui vous distingue. Écrivez-le en phrases simples qui nomment vos services et votre ville ; laissez tomber les slogans, ils ne portent aucune information qu’une machine ou un humain pressé puisse utiliser.

Les photos, de vraies photos de vous, de votre travail et de votre lieu de travail, font un travail mesurable. Les gens vérifient qu’une entreprise a l’air réelle avant de la contacter, et une fiche avec des photos récentes et authentiques bat une fiche avec un logo et une image de banque. Pas d’images de banque. Les gens les flairent, et l’appariement d’images de Google aussi.

Les avis sont le moteur

Les avis méritent leur propre article, et ils en ont un, donc la version courte ici : les avis comptent parmi les facteurs de classement local les plus forts, demandez-en un après chaque mission terminée avec un lien direct, et répondez à tous, surtout aux mauvais, parce que votre réponse est du marketing public pour chaque futur lecteur.

Publier des signes de vie

La fiche permet de publier de petites actualités : un projet terminé, une note saisonnière, une question résolue. Personne ne les lit comme on lit un blog, et ce n’est pas grave ; leur fonction est de montrer à Google et aux visiteurs que l’entreprise est vivante. Une fiche avec des photos d’il y a trois ans et zéro activité se lit comme possiblement fermée. Dix minutes par mois suffisent.

Même chose pour la section questions : n’importe qui peut poser une question sur votre fiche, et n’importe qui peut y répondre, y compris des inconnus qui devinent. Semez-y vous-même vos vraies questions fréquentes et répondez-y correctement, avant que quelqu’un d’autre ne réponde faux à votre place.

La fiche et le site se nourrissent l’un l’autre

La fiche ne remplace pas un site web ; les deux se renforcent. La fiche gagne le pack local, et le site derrière fait le travail de conviction, porte la profondeur, et confirme à Google comme aux assistants IA que l’entité derrière la fiche est substantielle. Les assistants à qui l’on demande « qui devrais-je engager » s’appuient visiblement sur les données de la fiche : catégories, avis, et concordance avec le site. Cette paire qui travaille ensemble, c’est tout l’objet du SEO local.

Le montage et l’optimisation de la fiche font partie du travail de visibilité locale chez Studio Squalli ; certains clients ont eu un site complet et une fiche en ligne en quelques jours. L’audit gratuit couvre votre fiche en même temps que votre site, parce que les clients vivent les deux comme une seule chose.